Setiap aktivitas dijalankan dengan SOP, quality control, dan pelaporan yang dapat ditelusuri.
Cakupan layanan
Dibangun untuk pekerjaan yang harus selesai dengan jelas.
Outbound dan inbound calling
Konfirmasi dan follow-up
Monitoring dan reporting
Proses kerja
Terstruktur dari awal sampai akhir.
Agent dan supervisor
Call recording
Quality monitoring
01
Data dan assignment
Data diterima dan ditinjau sesuai kebutuhan layanan.
02
Komunikasi
Interaksi dilakukan melalui kanal yang disepakati.
03
Quality control
Hasil komunikasi dimonitor dan dilaporkan secara terstruktur.
Butuh pendekatan yang sesuai operasi Anda?
Ceritakan kebutuhan Anda dan tim DSO akan membantu menyusun langkah berikutnya.